退款及換貨

1. 一般情況

A) 貨品發貨後將不設退款或換貨之服務。

除以下情況,可接受退款或換貨安排

• 商品有任何損壞或故障

• 商品與訂單內容不同

• 尺碼不合適

B) 客戶必須在收取貨品後7天內,以電郵方式向我們提出退款或換貨申請。

請注意: 逾期恕無法為您辦理。(7個工作天內回覆)

    

2. 換貨安排

換貨程序:

1. 申請換貨時,請提供訂單號碼、收據、聯絡方式及商品瑕疵照片之描述。

2. 所有貨品必須退回本公司才可安排換貨

3. 換貨的新貨品將寄送到原訂單的收貨地址,如需更改請在提交換貨申請時同時註明新的配送方式和地址。

4. 換貨程序需要7-10個工作天。

請注意: 除貨品質量問題以外,所有貨品只允許換貨一次,可以更換同款貨品之不同尺碼/ 同等或高於原貨品價值之其他貨品 (需補回差價)。

請注意: 所有寄回貨品及我們補發貨品之運費, 客戶需自行承擔。

3. 退款安排

退款程序:

1. 申請退款時,請提供訂單號碼、收據、聯絡方式及商品瑕疵照片之描述。

2. 所有貨品必須退回本公司才可安排退款。

3. 退款方式將會以交易中相同付款的方法退回。

4. 退款程序需要7-10個工作天到達買家的帳戶內。

請注意: 退款內容並不包括信用卡的附加費。

4. 退款及換貨限制
• 收取貨品後超過七天。

• 商品損毀或商品缺件。
• 商品包裝損毀。
• 商品沾染污漬或已下水清洗。

• 特價貨品不接受退款及換貨服務

如有任何爭議,鎭洋兄弟單車公司將保留最終決定權。

客人可透過以下方式與我們聯絡
電郵: warranty@hkbicycle.com